湖南法治报讯（通讯员 杨帆）3 月 5 日 12 时许，崇文辖区的杨女士将一面印有 “行动有力解民忧，失而复得暖人心” 的锦旗送到崇文派出所值班二中队的民辅警手中。原因竟是：家中 “熊孩子” 趁家长不注意，看某短视频直播时在线打赏主播 4000 余元，好在民辅警的及时相助，帮她挽回了全部损失。
2025 年 2 月 25 日 9 时许，杨女士来到崇文派出所报警，称其用手机银行查询余额时，突然发现自己的银行卡多次被莫名扣款，共计损失 4000 余元。因自己对手机功能不甚了解，杨女士赶忙到派出所求助。接报后，民辅警帮助查询了杨女士银行卡的交易信息，发现消失的 4000 余元均被充值到了某短视频直播平台。经过一番沟通了解，民辅警很快弄清了事情原委。
原来，杨女士的孩子平时喜欢拿着杨女士的手机刷短视频。最近一段时间，其孩子在直播平台上认识了一位主播，为了表示对主播的支持，其孩子在杨女士不知情的情况下，先后多次用其母亲的银行卡充值进行打赏。
民警深知杨女士挣钱不易，一边安慰其不要着急，告诉她未成年人充值和打赏的钱是可以申诉退还的;一边仔细查询杨女士孩子的充值记录。
民辅警第一时间联系直播平台的官方客服，帮助杨女士准备孩子的身份证明、充值对账单等相关证据资料。经过民辅警多次与该直播平台沟通，不到 1 个工作日，平台便将打赏的 4000 余元全部退回。
杨女士为了感谢警方为其挽回经济损失，于是便有了文章开头的一幕。
“太谢谢你们了，真没想到这钱还能找回来，不然我这损失可大了!”
收到平台退款后，杨女士第一时间来到派出所，向民辅警赠送锦旗表示感谢，并表示今后一定加强对孩子的教育，避免类似情况再次发生。
警方提醒：随着网络短视频的快速发展，未成年人偷偷花钱打赏主播的问题时常出现。日常生活中，广大家长应当加强对孩子的教育监督，引导树立正确的消费观念，同时保管好支付平台的密码，避免造成不必要的经济损失。
责编：王辉
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来源：湖南法治报
